Пандус в подъезде

Доброго времени суток. Мой сосед попал в аварию, вследствие чего стал инвалидом-колясочником. На улице бывает всего пару раз в год... И всё только потому, что не организован на лестнице в подъезде пандус. Звонили в ЖЭС - постоянные обещания, никаких действий. Скажите, как на них можно повлиять, куда позвонить, обратиться? Там ведь делов-то пару металлических шпал сделать, которые можно убирать, когда это не нужно. Спасибо заранее.